Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Weblio | Webdesign & Hosting sowie über Ihre Rechte als betroffene Person. Die Datenschutzerklärung gilt für alle Services von Weblio | Webdesign & Hosting, einschliesslich unserer Website, des Kundenportals und aller damit verbundenen Dienstleistungen.

2. Verantwortlicher

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wenn Sie uns explizit Ihre Zustimmung erteilt haben
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für die Erbringung unserer Web-Design und Hosting-Services
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Verbesserung unserer Services und IT-Sicherheit
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

4. Erhobene Daten und Zwecke

4.1 Automatisch erhobene Daten

Bei jedem Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse
• Browser-Typ und Version
• Betriebssystem
• Referrer URL
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Übertragene Datenmenge

Zweck: IT-Sicherheit, Fehlerdiagnose, Optimierung der Website-Performance

4.2 Kontaktformular

Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars erheben wir:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Nachrichteninhalt

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfragen und Kommunikation

4.3 Kundenportal (Google OAuth)

Bei der Anmeldung über Google OAuth verarbeiten wir:

• Google-ID
• Name (von Google bereitgestellt)
• E-Mail-Adresse (von Google bereitgestellt)
• Profilbild (falls freigegeben)

Zweck: Authentifizierung, Zugang zum Kundenportal

4.4 Support-System

Im Support-Ticket-System verarbeiten wir:

• Ticket-Inhalt und Nachrichten
• Ticket-Kategorie und Priorität
• Bearbeitungshistorie
• Dateianhänge (falls hochgeladen)

Zweck: Kundensupport, Problemlösung, Serviceverbesserung

4.5 Geschäftsdaten

Für unsere Geschäftsbeziehung verarbeiten wir:

• Projektdaten und -fortschritte
• Rechnungsinformationen
• Angebotsdaten
• Zahlungsinformationen

Zweck: Vertragserfüllung, Buchhaltung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten

5. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies für die Funktionsfähigkeit der Seite und Ihr Login-Status. Wir verzichten bewusst auf Tracking-Cookies, Werbe-Cookies oder Analyse-Tools wie Google Analytics.

Verwendete Cookies:

• Session-Cookie: Für Ihre Anmeldung im Kundenportal
• Sprach-Einstellung: Zur Speicherung Ihrer bevorzugten Sprache
• CSRF-Token: Zum Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery

6. Drittanbieter und internationale Übertragung

6.1 Google OAuth

Für die Anmeldung nutzen wir Google OAuth. Dabei werden Daten an Google LLC (USA) übertragen. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

6.2 Hosting-Partner

Wir arbeiten mit verschiedenen Hosting-Anbietern zusammen, bevorzugen aber Schweizer und EU-Anbieter für maximalen Datenschutz. Alle Partner sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

7. Speicherdauer

• Kontaktanfragen: 2 Jahre nach letztem Kontakt
• Kundenportal-Daten: Bis zur Löschung des Accounts
• Support-Tickets: 3 Jahre nach Abschluss
• Rechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Projektdaten: 5 Jahre nach Projektabschluss
• Server-Logs: 90 Tage

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer Daten:

Kontakt für Datenschutz-Anfragen:
E-Mail: info@weblio.eu
Bearbeitungszeit: 30 Tage

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Sichere Passwort-Richtlinien
• Regelmässige Sicherheitsupdates
• Beschränkter Zugang zu personenbezogenen Daten
• Regelmässige Backups mit Verschlüsselung

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde über unsere Datenverarbeitung zu beschweren:

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen oder auf unserer Website bekannt geben.