Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Der Anbieter erbringt digitale Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Webdesign, Webhosting, E-Mail-Hosting, Website-Wartung, Beratung sowie Software-Tools und Abonnemente. Der genaue Umfang und die aktuellen Preise richten sich nach der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder den auf www.weblio.eu publizierten Angeboten.

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung per E-Mail, durch Annahme einer Offerte oder durch Abschluss einer Bestellung auf www.weblio.eu zustande.

Bei digitalen Dienstleistungen (Hosting, E-Mail, Website-Wartung, Software-Abonnemente, Domains) beginnt die Leistung unmittelbar nach Zahlungseingang. Der Kunde stimmt mit der Bestellung ausdrücklich zu, dass die Leistung sofort beginnt, und nimmt zur Kenntnis, dass damit das Widerrufsrecht erlischt. Bei individuellen Auftragsarbeiten (Webdesign, Beratung) entfällt das Widerrufsrecht, sobald der Anbieter mit der Ausführung begonnen hat und der Kunde dem zugestimmt hat. Eine separate Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular für Verbraucher findest du unter www.weblio.eu/right-of-withdrawal.

Die angezeigten Preise verstehen sich in der für dich dargestellten Währung (CHF). Die standardmässig angezeigte Währung wird anhand der IP-Adresse deines Besuchs automatisch ermittelt: Kunden aus der Schweiz erhalten Preise in Schweizer Franken (CHF), Kunden aus dem EU-Raum und übrigen Ländern in Euro (EUR). Die endgültige Abrechnung erfolgt in der im Bestellvorgang angegebenen Währung. Der Anbieter ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Für Aufträge bis CHF 2'000 gilt Vorauskasse. Die Auslieferung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang. Für Aufträge ab CHF 2'000 gilt: 50% Anzahlung bei Auftragserteilung, 50% vor Veröffentlichung bzw. Fertigstellung. Laufende Dienste (Hosting, E-Mail, Website-Wartung, Software-Abonnemente) können über www.weblio.eu gebucht werden. Die Bereitstellung erfolgt nach Zahlungseingang. Laufende Dienste werden monatlich oder jährlich im Voraus in Rechnung gestellt. Für bestimmte Dienste kann eine Mindestvertragsdauer gelten. Diese wird vor Vertragsabschluss klar ausgewiesen und vom Kunden im Bestellvorgang bestätigt. Während der Mindestvertragsdauer ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen; nach deren Ablauf geht das Abonnement in ein regulär kündbares Abonnement über. Die akzeptierten Zahlungsmethoden ergeben sich aus den im Bestellvorgang angebotenen Optionen.

Der Kunde ist verpflichtet, für die Leistungserbringung benötigte Inhalte, Informationen und Zugangsdaten rechtzeitig bereitzustellen. Verzögerungen, die der Kunde zu vertreten hat, verlängern die Lieferfrist entsprechend und berechtigen nicht zur Minderung oder Rücktritt.

Die Hosting- und E-Mail-Dienste des Anbieters sind für klassische Webseiten, Online-Shops, Unternehmens-Mail und vergleichbare gewerbliche oder private Standardnutzungen vorgesehen. Der Anbieter bietet seine Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen unter der Voraussetzung an, dass der Verbrauch im Rahmen einer üblichen Nutzung bleibt. Ausdrücklich nicht gestattet sind insbesondere: • Streaming-Dienste (Audio, Video, Live-Streaming) sowie File-Sharing-, Tauschbörsen- oder Mirror-/Backup-Dienste mit hohem dauerhaftem Datenverkehr • Massenversand von E-Mails (Spam, unerlaubte Werbe-Mailings, Newsletter ohne nachweisbares Double-Opt-In) • Versand oder Hosting illegaler, urheberrechtsverletzender, jugendgefährdender, gewaltverherrlichender, rassistischer oder sonst rechtswidriger Inhalte • Phishing-, Malware-, Krypto-Mining-, Botnet- oder Proxy-/VPN-Aktivitäten • Aktivitäten, welche die Stabilität, Sicherheit oder Verfügbarkeit der Server-Infrastruktur oder anderer Kunden beeinträchtigen Der Anbieter ist berechtigt, den Datenverkehr und die Ressourcennutzung pro Account zu überwachen, um Verstösse zu erkennen. Bei Verdacht auf eine Zuwiderhandlung kann der Anbieter den Account vorübergehend einschränken oder deaktivieren, ohne vorgängige Mahnung. Bei nachgewiesener Zuwiderhandlung behält sich der Anbieter eine fristlose Kündigung des Vertrags ohne Rückerstattung vor sowie die Geltendmachung von Schadenersatz und gegebenenfalls die Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Die Lieferzeiten für Projekte werden in der Offerte vereinbart. Da keine physischen Produkte geliefert werden, entfällt ein Versandrisiko. Das Projekt gilt als abgenommen, wenn der Kunde es ausdrücklich freigibt oder nicht innerhalb von 7 Tagen nach Fertigstellungsmeldung schriftlich Mängel rügt.

Je nach Leistung kann nach Projektabschluss eine Betreuungsphase für kleinere Anpassungen und Fehlerbehebungen inklusive sein. Die genaue Dauer ergibt sich aus der Offerte oder dem gewählten Paket. Darüber hinausgehender Support wird separat offeriert. Bei Website-Wartungspaketen richtet sich der Leistungsumfang (z.B. enthaltene Änderungsstunden, Reaktionszeiten, Monitoring) nach dem jeweils gewählten Paket gemäss den auf www.weblio.eu publizierten Leistungsbeschreibungen. Die Reaktionszeiten betragen in der Regel 8 Stunden im Pro-Paket, 24 Stunden im Plus-Paket und 48 Stunden im Basis-Paket, jeweils Mo-Fr während der Geschäftszeiten. Es handelt sich um Zielwerte, nicht um vertraglich zugesicherte Fristen. Zusätzliche Leistungen ausserhalb des gewählten Pakets werden nach den jeweils auf www.weblio.eu/services/maintenance veröffentlichten Tarifen abgerechnet. Der Anbieter kontaktiert den Kunden per Mail, Ticket oder WhatsApp.

Der Anbieter stellt auf www.weblio.eu ein kostenloses Website-Analyse-Tool zur Verfügung, mit dem eine vom Nutzer angegebene Website technisch ausgewertet werden kann. Die Nutzung setzt voraus, dass der Nutzer berechtigt ist, die analysierte Website prüfen zu lassen, und dass dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Anbieter ist berechtigt, dem Nutzer auf Basis der durchgeführten Analyse individuelle Angebote und Empfehlungen zu unterbreiten. Solche Angebote beziehen sich ausschliesslich auf die im Analyse-Tool angegebene Website. Die blosse Nutzung des Tools oder der Empfang eines Angebots begründet keine vertragliche Verpflichtung des Nutzers. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung des Tools (einschliesslich Speicherdauer, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechten) sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

Laufende Dienste (Hosting, E-Mail, Website-Wartung, Software-Abonnemente) sind zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündbar, sofern keine Mindestvertragsdauer vereinbart wurde. Wurde eine Mindestvertragsdauer vereinbart, ist die ordentliche Kündigung erst nach deren Ablauf möglich. Die Mindestvertragsdauer wird vor Vertragsabschluss klar ausgewiesen. Die Kündigung erfolgt über das Kundendashboard auf www.weblio.eu und wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bei Jahresabonnementen wird die Kündigung zum Ende der jeweiligen Jahreslaufzeit wirksam. Einmalige Aufträge wie Webdesign oder Beratung können nach Auftragsbestätigung nicht mehr einseitig storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet. Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums wird der Account deaktiviert. E-Mail-Daten werden mit der Deaktivierung unwiderruflich gelöscht – der Kunde wird bei Kündigung per E-Mail ausdrücklich auf die Datensicherung hingewiesen. Website-Daten werden nach 7 Tagen endgültig gelöscht. Innerhalb dieser 7 Tage ist eine kostenpflichtige Reaktivierung für eine einmalige Gebühr von CHF 39 möglich.

Erfolgt die Zahlung für laufende Dienste nicht fristgerecht, wird der Dienst nach erfolgloser Zahlungserinnerung deaktiviert. E-Mail-Daten werden mit der Deaktivierung unwiderruflich gelöscht. Website-Daten werden nach 30 Tagen endgültig gelöscht. Eine Reaktivierung ist nur nach vollständiger Begleichung der offenen Beträge und einer einmaligen Reaktivierungsgebühr von CHF 39 möglich.

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99.5% pro Kalenderjahr an, gemessen ohne geplante Wartungsfenster (Sonntag 02:00-06:00 Uhr) und ohne Ausfälle bei Upstream-Anbietern (Hosting-Provider, DNS, Internet-Backbone). Eine vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit besteht nicht. Die Serverinfrastruktur wird in ISO-zertifizierten Rechenzentren der IONOS SE (Deutschland) sowie weiteren ISO-zertifizierten Anbietern in der Schweiz und der EU betrieben. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit innerhalb des definierten Wartungsfensters oder ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt. Kurzfristige Unterbrüche für Wartungsarbeiten sowie Beeinträchtigungen aufgrund höherer Gewalt oder durch Dritte (insbesondere Upstream-Provider) verursachter Störungen begründen keinen Entschädigungsanspruch.

Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen der vertraglich vereinbarten Beschreibung entsprechen. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Fertigstellungsmeldung, schriftlich zu rügen. Bei berechtigten Mängelrügen nimmt der Anbieter innerhalb angemessener Frist Nachbesserung vor. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, kann der Kunde angemessene Minderung oder, bei wesentlichen Mängeln, Rückabwicklung des betreffenden Leistungsteils verlangen. Ansprüche auf weitergehende Gewährleistung gemäss OR Art. 197 ff. bleiben vorbehalten, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes vereinbart ist.

Der Anbieter haftet für Schäden, die dem Kunden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters oder seiner Hilfspersonen entstehen, unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig (Art. 100 OR), auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Je Schadensfall ist die Haftung zudem summenmässig begrenzt auf 12 Monatsentgelte der betroffenen Leistung, mindestens jedoch CHF 300, höchstens CHF 2'000. Diese Haftungsbeschränkung gilt NICHT bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), Personenschäden sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust sowie für Leistungen Dritter (insbesondere Hosting-Infrastruktur-Anbieter, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Relay-Dienste) wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung übernommen. Der Kunde ist verpflichtet, regelmässig eigene Datensicherungen seiner Inhalte vorzunehmen. Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, die durch unterlassene Eigenbackups des Kunden entstehen. Die Haftung für Personenschäden bleibt unbeschränkt.

Keine Partei haftet für die Nicht- oder Schlechterfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruht. Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturereignisse, Krieg, Terrorismus, behördliche Anordnungen, grossflächige Ausfälle der Internet-Infrastruktur, Cyberangriffe erheblichen Ausmasses sowie Pandemien. Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über das Hindernis und dessen voraussichtliche Dauer. Dauert das Hindernis länger als 60 Tage, steht beiden Parteien ein ausserordentliches Kündigungsrecht zu.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung unter www.weblio.eu/privacy-policy, die Bestandteil dieser AGB ist. Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO tätig wird (insbesondere beim Hosting von Kundenwebsites oder dem Betrieb von Kundenpostfächern), schliessen die Parteien einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag ab. Dieser kann vom Kunden jederzeit unter info@weblio.eu angefordert werden.

Bei Webdesign-Aufträgen gehen nach vollständiger Bezahlung die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte an der erstellten Website auf den Kunden über. Vorbestehende Rechte an Standardkomponenten, Templates und wiederverwendbaren Modulen verbleiben beim Anbieter. Bei Software-Abonnementen und Tools erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements. Der Anbieter behält sich das Recht vor, öffentlich zugängliche Teile des Projekts in neutraler Form als Referenz zu verwenden (Name des Projekts, Screenshots, Kategorie). Der Kunde kann dem jederzeit schriftlich widersprechen.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, insbesondere bei Änderungen des Leistungsumfangs, gesetzlicher Rahmenbedingungen oder gerichtlicher Rechtsprechung. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf www.weblio.eu/terms abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden Kunden mit laufenden Verträgen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Bei Widerspruch steht dem Kunden ein ausserordentliches Kündigungsrecht zum Inkrafttretens-Datum zu.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine gültige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt für Regelungslücken.

Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) sowie unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Basel, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände für Konsumenten bleiben vorbehalten. Soweit der Kunde Verbraucher ist und in einem anderen Staat ansässig ist, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Wohnsitzlandes unberührt.