Politique confidentialité

1. Introduction et champ d'application

Cette politique de confidentialité t'informe sur la collecte, le traitement et l'utilisation de tes données personnelles par Weblio | Web Design & Hosting ainsi que sur tes droits en tant que personne concernée. La politique de confidentialité s'applique à tous les services de Weblio | Web Design & Hosting, y compris notre site web, le portail client et tous les services associés.

2. Responsable du traitement

3. Bases juridiques du traitement des données

Nous traitons tes données sur les bases juridiques suivantes:

• Consentement (Art. 6 par. 1 let. a RGPD): Lorsque tu nous as donné ton consentement explicite
• Exécution du contrat (Art. 6 par. 1 let. b RGPD): Pour la fourniture de nos services de web design et d'hébergement
• Intérêt légitime (Art. 6 par. 1 let. f RGPD): Pour améliorer nos services et la sécurité informatique
• Obligation légale (Art. 6 par. 1 let. c RGPD): Pour respecter les obligations légales de conservation et de déclaration

4. Données collectées et finalités

4.1 Données collectées automatiquement

Les données suivantes sont collectées automatiquement à chaque visite de notre site:

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• URL de référence
• Date et heure d'accès
• Volume de données transférées

Finalité: Sécurité informatique, diagnostic d'erreurs, optimisation des performances du site

4.2 Formulaire de contact

Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact, nous collectons:

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message

Finalité: Traitement de tes demandes et communication

4.3 Portail client (Google OAuth)

Lors de la connexion via Google OAuth, nous traitons:

• ID Google
• Nom (fourni par Google)
• Adresse e-mail (fournie par Google)
• Photo de profil (si partagée)

Finalité: Authentification, accès au portail client

4.4 Système de support

Dans le système de tickets de support, nous traitons:

• Contenu des tickets et messages
• Catégorie et priorité du ticket
• Historique de traitement
• Pièces jointes (si téléchargées)

Finalité: Support client, résolution de problèmes, amélioration du service

4.5 Données commerciales

Pour notre relation commerciale, nous traitons:

• Données et avancement des projets
• Informations de facturation
• Données des devis
• Informations de paiement

Finalité: Exécution du contrat, comptabilité, obligations légales de conservation

5. Cookies et suivi

Notre site web utilise uniquement des cookies techniquement nécessaires pour le fonctionnement du site et ton statut de connexion. Nous n'utilisons délibérément pas de cookies de suivi, de cookies publicitaires ou d'outils d'analyse comme Google Analytics.

Cookies utilisés:

• Cookie de session: Pour ta connexion au portail client
• Paramètre de langue: Pour enregistrer ta langue préférée
• Jeton CSRF: Pour la protection contre les attaques Cross-Site-Request-Forgery

6. Tiers et transfert international

6.1 Google OAuth

Pour la connexion, nous utilisons Google OAuth. Les données sont transférées à Google LLC (États-Unis). Google est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

6.2 Partenaires d'hébergement

Nous travaillons avec différents fournisseurs d'hébergement mais préférons les fournisseurs suisses et européens pour une protection maximale des données. Tous les partenaires sont contractuellement tenus de respecter les réglementations sur la protection des données.

7. Durée de conservation

• Demandes de contact: 2 ans après le dernier contact
• Données du portail client: Jusqu'à la suppression du compte
• Tickets de support: 3 ans après clôture
• Données de facturation: 10 ans (obligation légale de conservation)
• Données de projet: 5 ans après la fin du projet
• Journaux serveur: 90 jours

8. Tes droits

Tu disposes des droits suivants concernant tes données:

Contact pour les demandes de protection des données:
E-Mail: info@weblio.eu
Délai de traitement: 30 jours

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données:

• Chiffrement SSL pour tous les transferts de données
• Politiques de mots de passe sécurisées
• Mises à jour de sécurité régulières
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières chiffrées

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire. Nous t'informerons des modifications importantes par e-mail ou les annoncerons sur notre site web.