Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes CGV régissent les relations juridiques entre Weblio (ci-après « Prestataire ») et les clients, sauf accord écrit contraire. En passant une commande, en effectuant une réservation ou en utilisant les services, le client accepte les présentes CGV. Pour les commandes en ligne, l'acceptation est confirmée lors du processus de commande.

Le Prestataire fournit des services numériques, notamment dans les domaines du webdesign, de l'hébergement web, de l'hébergement e-mail, de la maintenance de sites web, du conseil, ainsi que des outils logiciels et des abonnements. L'étendue exacte et les prix actuels sont basés sur le devis respectif, la confirmation de commande ou les offres publiées sur www.weblio.eu.

Un contrat est conclu par confirmation écrite par e-mail, par acceptation d'un devis ou par finalisation d'une commande sur www.weblio.eu.

Pour les services numériques (hébergement, e-mail, maintenance de sites web, abonnements logiciels, domaines), le service commence immédiatement après réception du paiement. En passant une commande, le client accepte expressément que le service commence immédiatement et reconnaît que cela éteint le droit de rétractation. Pour les travaux de projet personnalisés (webdesign, conseil), le droit de rétractation expire dès que le Prestataire a commencé l'exécution et que le client y a consenti.

Tous les prix sont en euros (EUR) ou en francs suisses (CHF), selon la localisation du client. Le Prestataire n'est pas assujetti à la TVA. Pour les commandes jusqu'à CHF/EUR 2'000, le paiement anticipé s'applique. La livraison a lieu après réception complète du paiement. Pour les commandes à partir de CHF/EUR 2'000 : 50% d'acompte à la commande, 50% avant publication ou achèvement. Les services continus (hébergement, e-mail, maintenance de sites web, abonnements logiciels) peuvent être réservés via www.weblio.eu. La mise à disposition a lieu après réception du paiement. Les services continus sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance. Certains services peuvent être soumis à une durée minimale de contrat. Celle-ci est clairement indiquée avant la conclusion du contrat et confirmée par le client lors du processus de commande. Pendant la durée minimale du contrat, la résiliation ordinaire est exclue ; après son expiration, l'abonnement se transforme en abonnement résiliable régulièrement. Les méthodes de paiement acceptées sont déterminées par les options proposées dans le processus de commande.

Le client est tenu de fournir en temps utile le contenu, les informations et les données d'accès nécessaires à la prestation de services. Les retards imputables au client prolongent le délai de livraison en conséquence et ne donnent pas droit à une réduction ou à un retrait.

Les délais de livraison des projets sont convenus dans le devis. Comme aucun produit physique n'est livré, il n'y a pas de risque d'expédition. Le projet est considéré comme accepté lorsque le client l'approuve expressément ou ne signale pas de défauts par écrit dans les 7 jours suivant la notification d'achèvement.

Selon le service, une phase de support pour des ajustements mineurs et des corrections de bugs peut être incluse après l'achèvement du projet. La durée exacte est spécifiée dans le devis ou le forfait choisi. Le support supplémentaire fait l'objet d'un devis séparé. Pour les forfaits de maintenance de sites web, l'étendue des services (par ex. heures de modification incluses, temps de réponse, monitoring) est déterminée par le forfait choisi conformément aux descriptions de services publiées sur www.weblio.eu. Les services non inclus dans le forfait peuvent être proposés séparément sur demande. Le Prestataire communique avec le client par e-mail, ticket ou WhatsApp.

Les services continus (hébergement, e-mail, maintenance de sites web, abonnements logiciels) peuvent être résiliés à la fin de la période de facturation respective, sous réserve qu'aucune durée minimale de contrat n'ait été convenue. Si une durée minimale de contrat a été convenue, la résiliation ordinaire n'est possible qu'après son expiration. La durée minimale du contrat est clairement indiquée avant la conclusion du contrat. La résiliation s'effectue via le tableau de bord client sur www.weblio.eu et prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Pour les abonnements annuels, la résiliation prend effet à la fin de la période annuelle respective. Les commandes ponctuelles telles que le webdesign ou le conseil ne peuvent pas être annulées unilatéralement après confirmation de commande. Les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés. Après l'expiration de la période de facturation, le compte sera désactivé. Les données e-mail seront définitivement supprimées lors de la désactivation – le client sera expressément informé par e-mail de la sauvegarde des données lors de la résiliation. Les données du site web seront définitivement supprimées après 7 jours. Dans ce délai de 7 jours, une réactivation payante est possible pour un frais unique de CHF/EUR 39.

Si le paiement des services continus n'est pas effectué à temps, le service sera désactivé après un rappel de paiement infructueux. Les données e-mail seront définitivement supprimées lors de la désactivation. Les données du site web seront définitivement supprimées après 30 jours. La réactivation n'est possible qu'après règlement complet des montants impayés et un frais unique de réactivation de CHF/EUR 39.

Le Prestataire s'efforce d'assurer une haute disponibilité des services d'hébergement. L'infrastructure serveur est exploitée dans des centres de données certifiés ISO en Suisse et en Allemagne. Les interruptions de courte durée pour des travaux de maintenance ou en raison de force majeure ne donnent pas droit à une indemnisation.

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité du Prestataire est limitée au montant payé pour le service concerné. Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages indirects, les pertes de profits, les pertes de données ou les services de tiers (par exemple, fournisseurs d'hébergement, prestataires de services de paiement). La responsabilité pour intention et négligence grave reste inchangée.

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité sur www.weblio.eu. Des fournisseurs tiers tels que des fournisseurs d'hébergement et de services de paiement peuvent être utilisés.

Pour les commandes de webdesign, les droits d'utilisation du site web créé sont transférés au client après paiement complet. Pour les abonnements logiciels et les outils, le client reçoit un droit d'utilisation non exclusif pour la durée de l'abonnement. Le Prestataire se réserve le droit d'utiliser les projets comme références sauf accord contraire.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications sont publiées sur www.weblio.eu et entrent en vigueur dès leur publication. Les clients ayant des contrats en cours seront informés par e-mail des modifications importantes.

Si des dispositions individuelles de ces CGV sont ou deviennent invalides, la validité des dispositions restantes n'est pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique.

Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion du droit international privé. Le lieu de juridiction est la Suisse.